Если Ваше оборудование NEON негарантийное:
— Напишите рекламацию к оборудованию (что случилось, описание неисправности, как вы ее понимаете), а также вложите Ваши реквизиты организации, телефон, e-mail, индекс, адрес, контактное лицо.
— Для частного лица укажите в рекламации — номер паспорта, Ф.И.О., телефон, индекс, город (адрес куда потом отгружать для вас оборудование), e-mail для выставления счета.
— Рекламация: для юрлица | для физлица
— Упакуйте оборудование в коробку (ящик) и вложите выше указанные бумаги.
— Отправка производится за Ваш счет (отправителя).
— Сварочные кабели, рукава, горелки, вилки и др. присылать с аппаратом не нужно!
Отдельно вложите в коробку информацию куда отправлять оборудование назад! (Город, телефон контактного лица, ФИО.)

Вы из другого региона?
Тогда отправьте Ваше упакованное оборудование ТК «Деловые линии» за счет отправителя (за Ваш счет) по адресу:
г. Нижний Новгород до терминала на Московском шоссе, для компании АО «Электро Интел» (Сервисная служба). Наш ИНН 5262143453.
При отправке другими транспортными компаниями, отправляйте до адреса г. Нижний Новгород, ул. Нартова, д.2, к.1 для Службы сервиса.

Вы в Нижнем Новгороде или Нижегородской области?
Привозите Ваше оборудование в ремонт по адресу:
г. Нижний Новгород, ул. Нартова, д.2, проходная завода «НЗТМ», заходите в помещение проходной и сразу налево, оранжевая дверь «Сервисная служба». Примем оборудование, выдадим квитанцию о приемке.

Обратите внимание:
При личном обращении (сдачи-приемки-получения оборудования в ремонт и из ремонта):
— От организации — необходимо предъявить доверенность, реквизиты организации, контактные данные.
— От частного лица — необходимо предъявить паспорт, указать номер действующего контактного телефона.
(В целях предотвращения конфликтных ситуаций и улучшения учета сданного оборудования.)

Срок ремонта после поступления оборудования в наш Сервис:
 — Сварочное оборудование — 10 рабочих дней.
— Источники питания — 20 рабочих дней.

Гарантия на проведенные работы и установленные запчасти — 1 месяц со дня выполнения ремонта.
Обратите внимание:
 — Если в этот гарантийный срок Ваше оборудование выйдет из строя по иной причине, не касающейся предыдущего ремонта (установленные запчасти, комплектующие и радиодетали) — ремонт будет платным.
— Фактическое определение статуса оборудования (гарантийный или платный ремонт) определяется после диагностики в нашем сервисном центре.