Если Ваше оборудование NEON на гарантии:
— Сделайте копию страницы паспорта аппарата, где есть отметка о дате производства и дате продажи. Нажмите, если нет паспорта.
— Напишите рекламацию к оборудованию (что случилось, описание неисправности, как вы ее понимаете), а также вложите Ваши реквизиты организации (телефон, e-mail, адрес, контактное лицо). Для частного лица укажите в рекламации — номер паспорта, Ф.И.О., телефон, индекс, город (адрес куда потом отгружать для вас оборудование), Ваш e-mail для документов.
— Рекламация: для юрлица | для физлица
— Упакуйте аппарат в коробку или ящик и вложите выше указанные бумаги.
— Отправка производится за счет получателя.
— Сварочные кабели, рукава, горелки, вилки и др. присылать с аппаратом не нужно!
Отдельно вложите в коробку информацию куда отправлять оборудование назад! (Город, телефон контактного лица, ФИО.)

Вы из другого региона?
Отправьте Ваше упакованное оборудование ТК «Деловые линии» за счет получателя (За Наш счет) по адресу:
г. Нижний Новгород до терминала на Московском шоссе, для компании АО «Электро Интел» (Сервисная служба). Наш ИНН 5262143453.
При отправке другими транспортными компаниями, отправляйте до адреса г. Нижний Новгород, ул. Нартова, д.2, к.1 для Служба сервиса.

Вы в Нижнем Новгороде или Нижегородской области?
Привозите Ваше оборудование в ремонт по адресу:
г. Нижний Новгород, ул. Нартова, д.2, проходная завода «НЗТМ», заходите в помещение проходной и сразу налево, оранжевая дверь «Сервисная служба». Примем оборудование, выдадим квитанцию о приемке.

Обратите внимание:
При личном обращении (сдачи-приемки-получения оборудования в ремонт и из ремонта):
— От организации — необходимо предъявить доверенность, реквизиты организации, контактные данные.
— От частного лица — необходимо предъявить паспорт, указать номер действующего контактного телефона.
(В целях предотвращения конфликтных ситуаций и улучшения учета сданного оборудования.)

Срок гарантийного ремонта после поступления оборудования в наш Сервис:
 — Сварочное оборудование — 10 рабочих дней.
— Источники питания — 20 рабочих дней.

P.S. Пересылка оборудования в ремонт и из ремонта от и к авторизованным региональным сервисным центрам производится за счет авторизованного сервисного центра.